Además de nuestros productos existentes, brindamos los siguientes servicios:
I. Servicio de preventa
1. Servicio de consultoría: Brindar a los clientes consultoría de productos, diseño de soluciones, cotizaciones y otros servicios a través de diversos medios, como teléfono, herramientas de chat en línea, correo electrónico, etc. El personal de ventas responderá pacientemente a las preguntas de los clientes y recomendará productos y soluciones adecuados.
2. Investigación de la demanda: comprensión profunda de las necesidades específicas de los clientes, incluido el contenido de visualización, la distribución del espacio, las limitaciones presupuestarias, etc., para brindarles a los clientes servicios más personalizados.
3. Provisión de muestras: Para clientes importantes o necesidades especiales, la empresa proporcionará muestras para referencia y confirmación de los clientes para garantizar que el producto final cumpla con los requisitos del cliente.
II. Servicio de ventas
1. Seguimiento de pedidos: seguimiento en tiempo real del progreso del pedido, informando oportunamente a los clientes sobre el estado del pedido y garantizando que los productos se entreguen a tiempo.
2. Distribución logística: Brindar servicios de distribución logística seguros y rápidos para garantizar que los productos se entreguen intactos a los clientes.
3. Guía de instalación: para los productos que deben instalarse en el sitio, la empresa contará con instaladores profesionales que brindarán orientación de instalación para garantizar que los productos se instalen correctamente y lograr el mejor efecto de visualización.
4. Soporte técnico: Durante el proceso de instalación, si encuentra problemas o preguntas técnicas, los técnicos de la empresa le brindarán soporte técnico y soluciones de manera oportuna.
Ⅲ. Servicio postventa
1. Soporte técnico y consultoría: Brindar soporte técnico y servicios de consultoría a los clientes, y responder preguntas y dudas que encuentren los clientes durante el uso.
2. Suministro de repuestos: Brindar servicios de suministro de repuestos de productos para garantizar que los repuestos puedan reemplazarse a tiempo cuando el producto falla o se daña, reduciendo el tiempo de inactividad.
3. Actualización y transformación: Brindar servicios de actualización y transformación de productos de acuerdo con las necesidades del cliente y los cambios del mercado para mejorar los efectos de visualización y la experiencia del usuario.
Comentarios y mejoras de los clientes: recopile activamente los comentarios de los clientes, mejore continuamente la calidad de los productos y servicios y mejore la satisfacción y lealtad del cliente.
